【実例とともに解説】売り上げを最大化するバックエンド商品の作り方5ステップ

• バックエンド商品とは？
• バックエンド商品の事例は？
• バックエンド商品の作り方は？

バックエンド商品は、ビジネスの売り上げを最大化させるのに欠かせない要素。

新規顧客の獲得に力を入れるのはもちろん重要ですが、リピート購入や単価アップこそが、利益を最大化するカギです。

しかしどういった点に注意してバックエンド商品を構築すれば良いのか分からない方も多いでしょう。

そこで本記事では、バックエンド商品の基本から、具体的な事例、作り方、売上をアップさせる活用法までを徹底解説します。

成功事例も交えながら、あなたのビジネスに役立つ知識を提供いたします。

バックエンド商品とは？フロントエンド商品との違いと必要性

バックエンド商品とは、様々な解釈がありますが、一般的には最も売りたい商品や高単価の主力商品を指します。

ここではフロントエンド商品との違いやバックエンド商品の必要性といった点から、より深ぼって解説いたします。

フロントエンド商品との違い

フロントエンド商品は、新規顧客を獲得するための「入口」となる商品です。

価格を抑えてお手頃に設定し、気軽に購入できるようにすることで、顧客との接点を作ります。

一方、バックエンド商品は、その顧客に対して「さらに価値の高いサービスを提供する」ための商品です。

それぞれの違いをまとめると以下のようになります。

	フロントエンド商品	バックエンド商品
目的	新規顧客の獲得	売り上げ最大化・顧客満足度向上
価格	低価格〜中価格	中価格〜高価格
利益率	低め	高め
購入ハードル	低い	既存顧客のみ購入するため比較的低い

なぜ必要？バックエンド商品の必要性を再確認

バックエンド商品の目的は、LTV（顧客の生涯価値）を向上させ、最終的に事業の利益を最大化することです。

バックエンド商品によってLTVが向上する要因は以下のとおりです。

①単価の上昇	より高額な商品やサービスを提供することで1回における売り上げを増やす。
②購入頻度の増加	定期購入やクロスセル（関連商品の提案）を通じて、購入回数を増やす。
③顧客関係の長期化	価値のある商品やサービスを提供し続けることで、顧客との信頼関係を強化し、顧客離れを防ぐ。

このように、バックエンド商品を戦略的に活用することで、単なる単発の売上に依存せず、継続的かつ安定した利益の向上につながります。

注意点

バックエンド商材の販売は利益の最大化に直結します。

しかし、バックエンド商材を購入してもらうためには、その前段階となるフロントエンド商材で顧客に十分な満足感を提供していることが前提になります。

もしこのフロントエンド商材で期待を超える満足感を得られなかった場合、顧客は次のステップであるバックエンド商材の購入には進みません。

バックエンド商品の事例3選

ここでは実際に各業界でのバックエンド商品の実例をご紹介。

フロントエンド商品からバックエンド商品までの流れも合わせて解説します。

それではみていきましょう。

動画配信サービス

U-NEXTやHuluといったサブスク型の動画配信サービスは、「まずは無料で体験させる」という戦略が基本です。

新規ユーザー向けに2週間～1か月の無料お試し期間を提供することで、ユーザーはリスクなくサービスを体験でき、使い勝手やコンテンツの充実度を確認することができます。

さらに無料期間終了後、デフォルトで有料プランへ自動移行する設計となっているため、バックエンドへのスムーズな移行を実現しています。

居酒屋

居酒屋経営において、利益の多くは夜の営業で生み出されます。

特に、お酒類のドリンクメニューの利益率は高く、売上の柱となります。そこで、昼間の時間帯を活用し、夜の集客につなげる戦略をとっています。

具体的にはビジネスマンに認知してもらうために、オフィス街のビジネスパーソンをターゲットに、リーズナブルなランチを提供することで、夜の利用につなげています。

お昼は採算ギリギリのワンコインランチなどをフロント商品として提供し、お店の存在はもちろん味や店内の雰囲気を知ってもらうことで、バックエンドである夜の居酒屋としてのハードルを下げているわけです。

コンテンツ販売

コンテンツ販売業界では、無料コンテンツを提供し、その後有料コンテンツやコンサルティングへと誘導するのが、一般的なバックエンド戦略です。

そのリストに対してメルマガや公式ラインを使って、さらにハイクオリティなバックエンド商品の教育を行う流れが主流です。

私自身もUdemyの動画コンテンツやKindleの電子書籍をフロントエンド商品、有料コンサルをバックエンド商品として設計しています。

Udemy単体で数百万といった利益を出すことは難しいですが、Udemy経由でバックエンド商品が売れていくことで、月で400万円以上の売り上げになることもあります。

バックエンド商品の作り方5ステップ

バックエンド商品を売るには、単に高額な商品を作るだけではなく、顧客のニーズを深く理解し、購入につながる流れを設計することが重要です。

ここでは、実際に売れるバックエンド商品を作るための5つのステップを詳しく解説していきます。

①顧客のニーズを掴む

バックエンド商品は、「フロントエンド商品を買った人が次に求めるもの」である必要があります。

そのためにまずは、既存の顧客がどんな商品が求められているのかを知ることが大切。

顧客のニーズを把握するためには、「既存顧客の声に耳を傾けること」が第一歩になります。

アンケート形式で、「次にどんな商品が欲しいか」と直接質問を投げかけるだけでも貴重なヒントが得られるはずです。

間接的に把握するなら、SNSやオンラインコミュニティを活用して、ターゲット層のリアルな声を調査するのも良いでしょう。

既存顧客のレビューや口コミがあるなら、その中から「こんなサービスがあれば…」という声を探すこともできます。

②競合リサーチ

顧客のニーズを把握したら、次に行うべきことは「競合との差別化」です。

市場にすでに似たような商品があった場合、同じような商品を作っても購入には繋がりづらいです。

競合リサーチを行う際には、まず「同じターゲット層に向けたバックエンド商品を提供している競合はどこか？」を調べましょう。

特に、競合のバックエンド商品に対する顧客の不満点に注目することが重要です。

例えば、あるオンライン英会話スクールのバックエンド商品が「動画レッスンのみで講師との対話がない」という不満が多いなら、あなたのバックエンド商品では「マンツーマンのコーチングを提供する」ことで差別化できますよね。

③バックエンド商品のコンセプトを決める（商品設計）

顧客のニーズと今日ごとの差別化ポイントが明確になったら、いよいよ自社のバックエンド商品のコンセプトを決め、商品設計のフェーズへ移ります。

バックエンド商品を提供する方法は様々です。

• 講座
• コンサル
• 上位モデルの製品
• 定期購入
• 関連商品

バックエンド商品ではフロントエンド商品を補完するか、より高い価値を提供する必要があります。

顧客のニーズに基づいて、適切な販売形式を選びましょう。

さらに、バックエンド商品の中には顧客の満足度を上げる仕掛けを用意しましょう。

購入後に満足してもらえれば、口コミが広がったり、リピート購入が生まれたりするため、継続的な売上につながります。

バックエンド商品の完成前に以下の項目をチェックしてみてください。

• 購入者が成果を出せる仕組みになっているか
• 購入後のフォローアップ体制を整える

バックエンド商品は高額であることが多いため、「購入したけど活用できない…」となると、不満が生じてしまいます。そのため、購入者が実際に成果を出せるような仕組みを導入することが大切です。

例えばオンライン講座なら、実践ワークや課題提出を設けたり、会員制コミュニティなら、参加者同士の交流を活発にしたりなどです。

また、バックエンド商品は高額であるほど、購入後のフォローが重要になります。

「売ったら終わり」ではなく、購入者が継続的に価値を受け取れるサポートを用意しましょう。

例えば、購入者限定のDiscordやLINEグループを作り、継続的に質問や交流ができる場を提供したり、「購入後3ヶ月間は無料で相談可能」などのサポート期間を設けると良いでしょう。

このようなサポートを用意しておくだけでも、商品の価値を担保しやすくなり、顧客の満足度も向上します。

④価格を決める

続いて価格を設定します。

最初は仮で大丈夫なので、遠慮せずにしっかりと利益を取れる価格に設定しましょう。

価格を下げすぎると、自分が疲弊し、十分な価値を顧客に届けられなくなります。サービスを継続できなくなってしまったら元も子もないですよね。

特に個人で事業を行う場合は、生活が成り立つ価格を設定しましょう。

⑤オファーを決める

バックエンド商品は高額であることが多いため、購入のハードルが高くなりやすいです。

既存顧客とはいえ「本当にこの価格を払う価値があるのか？」と慎重に検討するため、この迷いを解消し、購入を決断させるために「今すぐ購入するメリット」を提供する必要があります。

そこでバックエンド商品の成約率を上げる3つのオファーテクニックをご紹介。

• 期間限定オファー
• 限定販売オファー
• 返金保証や無料お試しオファー

期間限定オファー

最も効果的なオファーのひとつが 「期間限定の特典や割引」 を設けることです。

例えば、以下のような期間限定オファーを用意することで、購入の決断を早めることができます。

• 「今週末までの申し込みで20%オフ！」（期間限定割引）
• 「3日以内の購入で、追加の特典プレゼント！」（早期購入特典）
• 「今月中に申し込むと、個別コンサル1回無料！」（申込期限つきの特典追加）

このように 「今買わなければ損かも…」 という状況を作ることで、顧客の購入意欲を高めることができます。

限定販売オファー

バックエンド商品をいつでも買える商品にしてしまうと、購入の緊急性が低くなり、顧客は決断を先延ばしにしてしまいます。

そのため、「限定販売」 や 「販売期間を制限する」ことで、希少性を演出することが効果的です。

例えば、以下のようなオファーを用意すると、購入率が高まります。

• 「先着10名限定で販売！」（数量限定）
• 「年に1回しか募集しない特別プログラム！」（期間限定販売）
• 「今シーズン限定の特別コース！」（特定期間のみの販売）

返金保証や無料お試しオファー

バックエンド商品が高額な場合、顧客は「もし購入してうまくいかなかったらどうしよう…」という不安を抱えがちです。

この不安を解消するために、「返金保証」や「無料お試し期間」を用意すると、安心して購入できるようになります。

例えば、以下のようなオファーを用意すると、購入のハードルを下げることができます。

• 「30日間の全額返金保証つき！」（安心して試せる保証）
• 「1週間無料で試して、気に入らなければ解約OK！」（リスクゼロの体験版）
• 「90日間の成果保証！結果が出なければ返金します！」（成果保証つき）

「購入後のリスクがない」ということを明確に伝えることができれば、高額なバックエンド商品でも購入しやすくなります。

フロントエンド商品からの移行方法

バックエンド商品を売るためには、フロントエンド商品からの自然な移行が不可欠。

いくら優れたバックエンド商品を作れても、適切に顧客を誘導できなければ購入にはつながりません。

ここでは、フロントエンド商品の購入者をどのようにバックエンド商品に繋げるかを解説します。

顧客リストをとっておく

原則、バックエンド商品に向けた集客はせず、あくまでフロントエンド商品の購入者に向けて売っていきます。

なので当然フロント商品の購入者のリスト（連絡先）が必要不可欠。

フロント商品を販売した際には、購入時にメルマガや公式ラインへの登録を促して、必ずリストを獲得しておきましょう。

クーポンや購入特典と引き換えに、登録を促せると良いでしょう。

DRMの活用

バックエンド商品の販売には、DRMを活用し、接触し続けることが効果的です。

フロントエンド商品を購入者にあらかじめ登録してもらったメルマガや公式LINEを活用して、情報提供しながらバックエンド商品の販売につなげるのが効果的です。

ユーザーは日々さまざまな商品に触れているため、一度購入しただけでは、その商品の存在をすぐに忘れてしまうことも珍しくありません。

そのためリピート獲得にはとにかく接触し続けることが大切です。

ステップメールを送ることで、接触し続けながら、自然な流れでバックエンド商品へとつなげることができます。

まとめ

• 利益の最大化に直結する
• 「次に欲しくなるもの」を意識して作る
• 商品の質と価格は最大限まで引き上げる

バックエンド商品は、事業の利益を最大化する上で欠かせません。

売れるバックエンド商品を作るには、フロント商品を購入した顧客が「次に欲しくなるもの」を考え、それに沿った設計をすることが重要です。顧客のニーズを正確に把握するために、アンケートやレビュー、口コミなどを活用し、実際の声を丁寧に分析しましょう。

さらに、適正な利益を確保できる価格設定を行い、それに見合った価値を提供できるよう工夫することも必要です。