メルマガ配信とは？メリットから効果的な作り方、注意点まで解説

メルマガ（メールマガジン）は、ビジネスにおいて顧客との関係を築き、売上を伸ばすための強力なマーケティング手法です。

SNSが主流になった今でも、メルマガは多くの企業や個人ビジネスに活用されています。

しかし、「メルマガを始めたいけど、何から手をつければいいかわからない」「配信してもなかなか成果が出ない」という悩みを持つ方も多いのではないでしょうか。

この記事では、メルマガの基礎知識から配信形式、作り方のコツ、注意点まで、メルマガ配信に必要な情報を網羅的に解説します。これからメルマガを始める方も、すでに配信している方も、ぜひ参考にしてください。

それでは見ていきましょう。

メルマガ配信とは

メルマガ(メールマガジン)配信とは、企業や個人が定期的に読者のメールアドレス宛てに情報を配信する手法です。

商品情報やお役立ち情報、キャンペーン告知など、さまざまなコンテンツを直接読者に届けることができます。

メルマガの役割

メルマガの最も重要な役割は、読者との信頼関係を築いて、長くお付き合いを続けていくことです。

定期的に役立つ情報を届けていると、読者はあなたのことを信頼してくれるようになります。

1〜2ヶ月の短い期間ではなく、1年、2年と長く読み続けてもらえる関係性を作ることが重要です。

そうすることで、一度商品を買ってくれた方が2つ目、3つ目とリピート購入してくれるようになり、その分だけ利益が上がっていきます。結果的にLTV(顧客生涯価値)が大きく上がります。

メリット・デメリット

メルマガの最大のメリットは、お客様との長期的な関係を作れることです。

信頼関係ができれば、何度もリピート購入してもらえるようになり、LTVが向上します。

新規顧客の獲得には広告費などのコストがかかりますが、既存のお客様へのアプローチはコストがほとんどかかりません。その分、利益率が高くなるというわけです。

また、配信のタイミングや内容を自分でコントロールできて、読者のメールボックスに直接届けられるのも強みですね。

一方で、定期的にコンテンツを作る手間がかかることや、開封率が下がりやすいこと、迷惑メールフォルダに入ってしまうリスクなどがデメリットです。

≫【初心者必見】メルマガの始め方を登録方法からわかりやすく徹底解説

公式ラインとの比較

メルマガと並んで人気のDRMツールに公式LINEがありますが、それぞれに特徴があります。

公式LINEの特徴は開封率が非常に高いことです。日常的に使うツールなので、メッセージが届けばすぐに確認してもらえます。

ただし、垢BANリスクがあるのがデメリットです。

LINEは公式LINEを使ったセールスに対して利用規約が厳しく、少しでもセールス色があると何の予告もなくアカウント凍結されることがあります。

数千、数万のリストが一瞬で消えてしまうリスクがあるんですね。また、長文を送りにくいため、教育が積極的にできないという弱点もあります。

一方でメルマガは開封率がLINEほど高くなく、平均20〜30%と言われています。

ただし、垢BANリスクがないため資産性があり、長文を送れるので教育が強いのがメリットです。教育が強いと高単価商品も売りやすくなります。

ジャンルにもよりますが、ビジネス系ジャンルであれば、メルマガがおすすめです。

一番の理由は垢BANリスクがないこと。

公式LINEでは、どれだけ時間とお金をかけてリストを集めても、ある日突然すべてが消えてしまう可能性があります。しかしメルマガなら、あなたが集めたリストは完全にあなたのものです。

この資産性の高さこそが、長期的に安定したビジネスを構築する上で最も重要なポイントになります。

また、長文で丁寧に教育ができるため高単価商品を販売しやすく、読者との信頼関係も深く構築できます。

メルマガの配信形式とは？おすすめのツールは？

メルマガには「テキスト形式」と「HTML形式」という2つの配信スタイルがあります。

テキスト形式は文字だけのシンプルなメール、HTML形式は画像やデザインを使った華やかなメールです。

それぞれにメリット・デメリットがあるので、目的やブランドイメージに合わせて選ぶことが大切です。

テキスト形式

テキスト形式は、文章だけで構成された一般的なメールスタイル。

専門知識やツールがなくても簡単に作成できて、読者の通信環境に左右されずに確実に届けられるのが魅力です。容量が小さいので送受信もスムーズです。

ただし、画像や動画が使えないため見た目が地味になりがちで、開封率などのデータ測定ができないというデメリットもあります。

記号や罫線を使って装飾したり、担当者から直接送っているような「One to Oneメール」として配信したりすると、親近感が生まれて効果的です。シンプルで誠実な印象を与えたいときにおすすめの形式です。

HTML形式

HTML形式は、画像や動画を挿入したり、レイアウトやデザインを自由に変更できるメールスタイルです。視覚的に華やかで訴求力が高く、ハイパーリンクも活用できます。

さらに、開封率やクリック率といった効果測定ができるので、データをもとに改善を重ねていけるのが大きな強みです。

ただし、制作にはある程度の専門知識が必要で、容量が大きい分、受信者の通信環境によっては表示に時間がかかったり、正しく表示されなかったりする可能性もあります。

おすすめのツール

メルマガを始めるなら、専用の配信ツールを使うのがおすすめ。

読者リストの管理や配信予約、開封率・クリック率の分析など、効果的な配信に必要な機能が揃っています。無料で使えるものから機能が充実した有料プランまで、いろいろな選択肢があります。

自分のビジネスに合ったツールを選ぶことが大切です。

具体的なおすすめツールについては、下記の記事で詳しく紹介していますので、ぜひチェックしてみてください。

≫【16選徹底比較】メルマガ作成ツールのおすすめと人気の無料ツールを紹介

メルマガの作り方のコツ3選

メルマガで成果を出すには、ただ情報を発信するだけでは不十分です。

読者に「このメルマガは読む価値がある」と感じてもらい、長く読み続けてもらうための工夫が必要になります。

ここでは、効果的なメルマガを作るための重要なポイントをご紹介します。

無料オファーの活用

まず前提として、メルマガを読んでもらうにはメルマガの登録者（リスト）を獲得する必要があります。

メルマガ登録率を増やすためには、無料オファーをつくるのが効果的です。

メルマガに登録してくれた方への特典としてのプレゼントのようなものですね。

例えば、ノウハウをまとめたPDF資料や動画コンテンツ、チェックリストなど、読者にとって価値のあるものを用意しましょう。「このプレゼントが欲しいから登録する」という明確な理由を作ることで、登録のハードルが大きく下がります。

無料オファーは、あなたの専門性や提供できる価値を示す絶好の機会でもあります。

質の高い無料コンテンツを受け取った読者は、「無料でこのクオリティなら、有料商品はもっとすごいんだろうな」という期待を持ってくれます。

≫【8施策】メルマガ登録者数を増やす方法とそのメリットを徹底解説

ステップメールで読者を教育

メルマガに登録してくれたユーザーには、ステップメールと呼ばれるもので定期的にメルマガを配信します。

メルマガに登録してくれた方に自分の価値観や生き方に共感してもらい、「私もこんな風になってみたい！」と思ってもらうのが教育の役割です。ステップメールでは、あなたがどんな考え方を持っているのか、どんな実績や経験があり、何を大切にしているのかを段階的に伝えていきます。

またメルマガ登録者の方は、登録時点でなにか大きな目的をもって行動しているわけではありません。「こういう生き方もあるんだ」「私もやってみようかな」と思ってもらうために、魅力的なステップメールを作成する必要があります

1通目で興味を引き、2通目で信頼を築き、3通目以降で価値観を共有していく、といった流れを意識すると効果的です。

≫【徹底解説】メルマガ開封率の上げる方法とその調べ方を解説

有益性と共感

メルマガの登録者を増やし、解除されずに読み続けてもらうためには、読者に対して明確な価値提供を行うことが不可欠です。

この価値提供には「有益性」という機能的価値と「共感」という感情的価値の2つの要素があり、両方をバランスよく提供することがメルマガ成功の鍵だと考えています。

有益性は、読者がメルマガを登録する直接的な理由になります。業界の最新動向、あなたが実践していることの共有、役立つノウハウなど、「この情報、知れてよかった」と思える内容を継続的に届けることで、「このメルマガは毎回チェックしなきゃ」という習慣を作れます。

逆に読む価値を感じられないと、どんなに頻繁に配信しても解除されてしまいます。具体的なテクニックや実践的なアドバイス、他では手に入らない情報などを提供することで、読者にとって手放せないメルマガになるわけです。

一方、共感という要素は、多くの人が見落としがちですが、実は有益性以上に強力です。

あなたの価値観や考え方、これまでのストーリーを共有することで、読者は「この人の発信が好き」「価値観が合うな」という感情的なつながりを感じます。

人は感情で動く生き物なので、すごく有益だけど共感できない人より、共感できる人から情報を得たいと思うものです。あなた自身のエピソードや失敗談、日常の気づきなどを交えながら発信することで、読者との距離が縮まり、信頼関係が深まっていきます。

理想的なバランスは有益性と共感性を5対5程度で配信すること。

この2つがうまく組み合わさったとき、解除されにくく良い口コミも集まる好循環が生まれ、継続的な登録者増加につながります。

メルマガ配信時の注意点

メルマガ配信を始める前に、必ず押さえておくべき注意点があります。

法律違反にならないよう、また読者に価値を提供し続けるために、以下のポイントをしっかり確認しておきましょう。

ライティングスキルが求められる

メルマガで成果を出すには、読者に読みたいと思わせるライティングスキルが不可欠です。

どんなに良い商品やサービスを持っていても、メールの文章が読みにくかったり、魅力が伝わらなかったりすれば、開封すらされません。件名の付け方ひとつで開封率は大きく変わりますし、本文の書き方次第でクリック率や成約率も左右されます。

ライティングスキルを高めるには、まず読者目線で考えることが大切です。

読者が何に悩んでいて、どんな情報を求めているのかを理解した上で、わかりやすく具体的に伝えることを意識しましょう。専門用語を多用せず、誰が読んでも理解できる平易な言葉を選ぶことも重要です。

また、一文を短くして読みやすくしたり、適度に改行を入れてスマホでも読みやすいレイアウトにしたりといった工夫も効果的です。

さらに、ストーリーテリングの技術も身につけると良いですね。

自分の体験談や失敗談を交えながら情報を伝えることで、読者の共感を得やすくなり、記憶にも残りやすくなります。ライティングスキルは一朝一夕では身につきませんが、継続的に書き続けることで必ず上達します

≫【コピペOK】メルマガのテキストをテンプレート化！例文とおしゃれなデザインサイト

配信停止できるようにしておく

メルマガ配信では、2002年に施行された「特定電子メール法」を遵守する必要があります。

これは広告や宣伝目的のメールを規制するための法律で、正式名称を「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」と言います。

違反した場合、1年以下の懲役または100万円以下の罰金（法人は3000万円以下の罰金）が課せられることもあるので注意が必要です。

特定電子メール法で定められている主なルールは次の通りです。

あらかじめ同意を得たユーザー以外には送信できない（オプトイン）、送信者情報を偽って送信してはならない、送信者の氏名もしくは名称を記載する、問い合わせ先の電話番号や電子メールアドレスなどを表示する、受信拒否ができることを表示する、受信を拒否した人に送信してはいけない（オプトアウト）といった項目です。

特に重要なのがオプトアウト、つまり配信停止の仕組みです。

ユーザーがいつでも送信を拒否できるよう、配信するメルマガには必ず配信停止URLを設置しましょう。

一般的にはメールの最下部に「配信停止はこちら」といったリンクを設置するのが慣例です。

漏れや不備がないよう、メルマガ配信前に必ず確認しておきましょう。

個人情報保護法

メルマガ配信に使う氏名やメールアドレスは個人情報に該当するため、個人情報保護法についても知っておく必要があります。

個人情報を収集する際はまず、個人情報の利用目的を明らかにしなければなりません。

メルマガ登録フォームには、「取得した個人情報をメルマガ配信に使用します」といった利用目的を明記し、プライバシーポリシーへのリンクも設置しておくと良いですね。

取得した個人情報は、明示した目的の範囲内で利用し、外部に流出しないよう適切に保管する必要があります。目的外の利用や第三者への提供は原則として禁止されており、違反すれば法的責任を問われることになります。メルマガ配信では数万件、十数万件といったメールアドレスを扱うこともあるため、もしも流出すれば被害も大きくなりがちです。

情報漏えいが起こらないよう、セキュリティ対策は万全にしておきましょう。

• セキュリティ体制がしっかりしている配信サービスを選ぶ
• アクセス権限を適切に管理する
• 定期的にパスワードを変更する
• 要になったデータは速やかに削除する

個人情報を扱う責任の重さを認識し、慎重に管理していくことが信頼されるメルマガ運営につながります。

まとめ

• メルマガは顧客と長期的な関係を作れるツール
• 信頼の獲得と教育が鍵
• いつでも配信停止できるようにしておく

メルマガは、読者との信頼関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）を向上させる強力なマーケティングツールです。

SNSと違ってアルゴリズムに左右されず、確実に情報を届けられること、そして垢BANのリスクがなく資産として積み上げられることが大きな魅力ですね。

メルマガは始めるハードルは低いですが、継続して成果を出すには工夫が必要です。この記事で紹介したポイントを参考に、読者に価値を提供し続けるメルマガ配信を実践してみてください。